Politique de confidentialité

Le Groupe Retail Media Ltd. et le programme Incitatifs Air Miles (collectivement « RMG ») prennent au sérieux la protection de la vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et transmettons vos renseignements personnels dans le cadre de votre utilisation du site www.rmgi.ca, www.retailmedia.ca, www.airmilesincentives.ca or RewardBANK.ca (collectivement nos « Sites »).

En utilisant nos Sites, vous nous autorisez à collecter, utiliser, et transmettre vos renseignements personnels tel qu'indiqué dans cette politique. Votre consentement est la base juridique de notre utilisation de vos renseignements personnels. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement. Cependant, si vous retirez votre consentement de certaines utilisations, nous pourrions ne plus vous offrir nos services.

Cette politique est divisée en trois domaines principaux : (i) comment nous traitons vos informations; (ii) vos droits concernant vos données à caractère personnel a; et (iii) l'information sur les sites tiers, et mesures de sécurités et incidents similaires qui peuvent impacter vos données à caractère personnel.

De Qui nous Collectons des Renseignements

Visiteurs de nos Sites, individus qui établissent un contact téléphonique, qui s'inscrivent aux communications, ou qui s'inscrivent aux services RMG et aux clients de nos partenaires qui nous ont engagé à fournir des services en leur nom.

Enfants

Nos Sites ne sont pas destinés aux enfants. Si nous découvrons que nous avons reçu ou collecté par inadvertance les renseignements personnels relatifs à un enfant en-dessous de l'âge légal de consentement dans le pays ou l'enfant se situe sans consentement valide, nous supprimerons ces informations de nos dossiers.

Quels renseignements personnels collectons nous

Renseignements de l'Appareil

Lorsque vous visitez nos Sites, nous collectons automatiquement certaines informations de votre appareil, dont les renseignements de votre navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, et certains témoins de sessions installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des informations sur les pages individuelles ou produits que vous visitez, quels sites internet ou termes de recherche vous a référé au Site, et les informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous référons ce recueillement automatique de renseignements à « Renseignements de l'Appareil. »

Nous collectons les renseignements d'appareils aux moyens des technologies suivantes :

  • Les « témoins » sont des données de fichiers placés sur votre appareil ou ordinateur et incluent souvent un identifiant anonyme unique. Pour plus d'information sur les témoins et comment les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org.

  • Les « fichiers de journaux » font le suivi des actions du Site, et recueillent les données dont votre adresse IP, type de navigateur, fournisseur de service internet, pages de renvoi/de sortie, et l'estampille de date/heure.

  • « Balises Web », « balises », et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer les informations sur votre navigation sur le Site.

Renseignements de Fidélisation

Nous pouvons également recevoir vos renseignements personnels de la part de nos partenaires de programme de fidélisation (« Partenaires ») dans la mesure ou vous avez donné votre consentement au Partenaire de nous fournir ces renseignements personnels. Cela inclut nom, courriel, carte de membre et renseignements sur les transactions de fidélisation. Nous référons ces renseignements à « Renseignements de Fidélisation ».

Information de Commande

De plus, lorsque vous demandez des renseignements, faites un achat, ou tentez de faire un achat, nous collectons les renseignements que vous entrez, cela inclut les renseignements de transactions d'achat et de vente notamment vos informations de carte de crédit et les détails de votre transaction. Nous référons ces renseignements à « Renseignements de Commande ».

Renseignements Généraux

Renseignements contenant des courriels, questions, commentaires, plaintes, ou demandes que vous nous envoyez. Nous référons ces renseignements à « Renseignements Généraux ».

Comment nous Utilisons les Renseignements Personnels

Nous recueillerons et utiliserons uniquement les renseignements personnels aux fins suivantes, sauf si autorisés et exigés par la loi en vigueur :

  • traiter les transactions qui nous ont été soumises;

  • accuser réception de vos commentaires et/ou répondre à vos questions, plaintes, et demandes;

  • communiquer avec vous et vous fournir des renseignements;

  • commercialisation directe d'offres spéciales ou de promotions (dont les loteries et concours) qui, selon nous pourraient vous intéresser;

  • vous communiquer des publicités par le biais de différents réseaux commerciaux, y compris mais sans s'y limiter aux réseaux sociaux, moteurs de recherche, applications mobiles, et de nombreux sites internet dont nos propres Sites;

  • aux fins de profilage et d'analyses; y compris d'analyses de marketing et de sites internet, dans le but d'optimiser et de personnaliser notre plateforme à vos besoins, ainsi que de produits et services qui vous sont vendus, et rendre le Site facile d'utilisation;

  • fournir un service à la clientèle;

  • améliorer la performance et l'utilité de nos services;

  • généralement gérer et administrer notre entreprise;

  • prévenir et signaler la fraude et/ou le risque de crédit;

  • satisfaire les exigences juridiques et réglementaires; et

  • aux fins de vos consentements futurs.

Limité aux fins divulguées

Nous limitons la collecte, l'utilisation, et la divulgation des renseignements personnels aux fin d'atteindre les objectifs mentionnés plus haut.

À qui Divulguons-nous des Renseignements Personnels

Nous divulguerons uniquement des renseignements personnels dans les circonstances suivantes, sauf si autorisés et exigés par la loi en vigueur :

  • à LoyaltyOne et autres fournisseurs tiers, au besoin pour vous fournir les services demandés ou pour satisfaire les transactions soumises;

  • aux compagnies et entrepreneurs qui nous fournissent des services pour mener nos affaires (« fournisseurs de services »), tout comme les services de traitement des paiements, des services en technologies de l'information pour nos applications logicielle, publicité et commercialisation, et autres services essentiels similaires, mais seulement au besoin pour ces fournisseurs de service qui nous fournissent un service;

  • à des tiers que nous jugeons nécessaire ou approprié de prévenir, limiter, ou poursuivre la fraude;

  • au besoin pour satisfaire les exigences juridiques et réglementaires; et

  • toute autre circonstance pour laquelle vous accorder votre consentement de divulgation.

Fournisseurs de Service

Tous les fournisseurs de service de RMG sont contractuellement tenus de garder vos renseignements sécurisés. Nos fournisseurs de service peuvent utiliser, conserver et divulguer vos renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquels ils leurs sont divulgués (pour nous fournir des services).

Conservation des Données

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que :

  • vos renseignements personnels sont requis pour vous fournir des services; ou

  • qu'il est nécessaire de satisfaire aux besoins juridiques, réglementaires et aux vérifications.

Si vous souhaiter supprimer votre compte ou ne souhaitez plus que nous utilisions vos renseignements pour vous fournir des services, contactez-nous à dpo@rmgi.ca

Vos Droits Concernant vos Renseignements Personnels

Vous avez droit d'être informé et ou d’avoir accès à vos renseignements personnels qui sont en notre possession ou contrôle. Sur demande écrite à notre Délégué à la Protection des Données tel que mentionné au bas de cette page, nous vous fournirons vos renseignements personnels qui sont en notre possession ou sous notre contrôle, ainsi que les informations concernant l’utilisation de celles-ci ainsi que l'identité des tiers à qui elles ont été communiquées. Veuillez noter que nous pouvons ne pas être en mesure de vous fournir accès aux renseignements personnels dans certaines circonstances, tel que si les renseignements personnels ont été recueillis aux fins d'une investigation, si la divulgation révèle les renseignements personnels d'un tiers, ou si interdit par la loi. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pourrions procéder à une vérification de votre identité afin de vous donner accès à ces renseignements.

Droits des Personnes Concernées Européennes

En plus des droits au sujet de vos données à caractère personnel comme nous l'avons précédemment vu dans cette politique, pour les individus habitant dan l'Espace économique européen, vous avez certains droits supplémentaires sous le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

Limitation du Traitement Ultérieur

Vous avez le droit, dans le cas d'une dispute concernant l'exactitude ou le cadre du traitement de vos données à caractère personnel, de demander une limitation du traitement ultérieur de notre part.

Effacement

Vous avez le droit à l'effacement de vos données à caractère personnel (« droit à l'oubli ») dans certaines circonstances.

Portabilité des Données

Vous avez le droit de demander que les données à caractère personnel que vous nous avez fournies vous soient renvoyées ou soient fournies à un tiers de votre choix, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Prise de Décision Automatisée

Vous avez droit de ne pas être sujet à une décision prise uniquement par voie automatisée. En relation avec ce droit, vous pouvez avoir le droit de demander une intervention humaine concernant cette prise de décision automatisée, tout comme donner votre opinion ou contester de telle prise de décision automatisée.

Vous Désabonner de la Prospection/ du Profilage

Vous pouvez choisir de vous « désabonner » des activités de prospection, y compris le profilage que nous pouvons entreprendre aux fins de prospection. Par conséquent, nous pouvons nous appuyer sur votre consentement nous autorisant à traiter vos renseignements selon cette politique pour la prospection, y compris le profilage pour la prospection, sauf si vous choisissez de vous désabonner d'un tel traitement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en contactant notre Délégué à la Protection des Données tel que mentionné plus bas.

Introduire des Réclamations auprès des Autorités de Contrôle

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection de données dans votre pays.

Liens menant à des sites internet de tiers

Nous pourrions fournir des liens ou références à des sites tiers qui pourraient avoir des pratiques de la protection de la vie privée différentes de celles de RMG. RMG n'est pas responsable du contenu ou des politiques de confidentialité de ses Partenaires ou sites internet tiers. Sachez que lorsque vous suivez des liens vous référant à un site n'appartenant pas ou n'étant pas tenu par RMG, et que vous y soumettez vos renseignements personnels, vous êtes soumis à leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à bien lire la politique de confidentialité des sites que vous visitez.

Les fonctions des médias sociaux

Nos Sites peuvent inclure les éléments des réseaux sociaux, y compris, entre autre, les boutons et widgets Facebook. Ces éléments peuvent recueillir votre adresse IP, suivre votre activité sur nos Sites, et peuvent enregistrer un témoin pour permettre son bon fonctionnement. Les éléments des réseaux sociaux et widgets sont soit hébergés par un tiers ou sont hébergés directement sur nos Sites. Vos interactions avec ces éléments sont gouvernées par la politique de confidentialité de la compagnie les détenant. Nous vous invitons à bien lire la politique de confidentialité des compagnies détenant les éléments avec qui vous interagissez.

Mesures de Sécurité

Nous prenons des mesures de sauvegardes raisonnables, y compris administratives, physiques et techniques, pour éviter la perte, le vol, l'abus, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction de vos renseignement. Les renseignements personnels enregistrés sur nos Sites nous sont transmis par un encryptage standard qui créait une transmission privée entre votre ordinateur et nos Sites. Nous authentifions nos Sites en autorisant l'encryptage TLS/SSL pour protéger vos données confidentielles et vos transactions.

Néanmoins, RMG ne peut pas complètement garantir que des tiers non autorisés ne seront pas capables de vaincre nos mesures de sécurité ou d'utiliser vos renseignements personnels à des fins inappropriées. Si vos renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle sont compromis dû à une infraction à la sécurité, nous entreprendrons une enquête, et vous préviendrons, si cela est approprié. Nous prendrons les mesures applicables aux lois et règlements.

Veuillez noter qu'un courriel envoyé sur internet est généralement non crypté et transmis dans un texte clair. Nous vous conseillons d'être vigilant lorsque vous nous faites suivre des courriels en format libre et de ne pas y inclure des renseignements personnels (tout comme des identifiants, mots de passe ou des renseignements personnels identifiables). Les renseignements confidentiels doivent nous être transmis aux moyens d'autres méthodes tel que par téléphone.

Révision des Politique

Cette politique peut être révisée de temps en temps. Nous vous avertirons de toute modification de matériel avant que ces changements soient effectifs, soit par courriel à l'adresse fournie lors de votre enregistrement sur nos Sites, ou par un avis mis en évidence sur nos Sites. L'utilisation continuelle de nos Sites ou l'oubli d'annulation de votre compte sur nos Sites précédent un tel avis constituent votre acceptation de la politique révisée. Nous vous invitons à revoir cette page périodiquement pour connaître les dernières informations de nos pratiques de vie privée.

Pour Nous Contacter

Le Délégué à la Protection des Données est responsable de notre conformité avec cette politique de confidentialité et des lois applicables à la protection des renseignements personnels.

Pour toutes questions, commentaires ou plaintes concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez avoir accès à, rectifier ou effacer vos renseignements personnels sous le contrôle de RMG, veuillez contacter le Délégué à la Protection des Données à :

Data Privacy Officer (Délégué à la Protection des Données)
dpo@rmgi.ca
Retail Media Group
4521 Manhattan Rd SE,
Calgary, AB
Canada
(403) 217-4373 x 202

RMG répondra à votre demande d'accès aux renseignements conformément aux lois applicables à la protection de la vie privée.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 1er juillet 2018.